Alertas de Segurança de Produtos

Avisos importantes de segurança de produtos

Suporte Dobrável Banheira Shnuggle (sem cinta de segurança)

PRODUTO: Suporte Dobrável Banheira Shnuggle


FABRICANTE: Shnuggle Ltd


MODELO: SHN-BTH-FST2 sem cinta de segurança


SÉRIE: Suportes fabricados desde 2019 até 6 de Fevereiro de 2022, que não tenham uma cinta de segurança incluída.



AVISO DE SEGURANÇA


De acordo com a Shnuggle, quando a banheira está correctamente instalada, o Suporte Dobrável para a Banheira Shnuggle excede todas as normas de segurança europeias e não representa um risco de segurança.


No entanto, se a banheira for instalada incorrectamente no suporte, existe o risco desta poder cair do suporte. A nova cinta de segurança evitará isto.


O QUE FAZER?


Pare de usar o produto Suporte Dobrável Banheira Shnuggle e


SOLICITE UMA CINTA DE SEGURANÇA AQUI


Esta informação destina-se aos clientes que compraram um Suporte Dobrável Banheira Shnuggle fabricado antes de 6 de Fevereiro de 2022 que não tenha cinta de segurança. Se o seu suporte de banheira já tiver uma cinta de segurança em tecido - não precisa de tomar mais medidas.




Mensagem do fabricante (tradução nossa):


“Como a segurança é a nossa preocupação número um, concebemos uma cinta de segurança adicional que pode ser facilmente colocada no suporte para prevenir o risco de o bebé cair do produto.


Se possuir um Suporte Dobrável Banheira Shnuggle, por favor, pare imediatamente de utilizar o produto e solicite uma cinta de segurança gratuita utilizando o seguinte link:


SOLICITAR UMA CINTA DE SEGURANÇA


Pode ver como colocar a cinta de segurança neste vídeo do fabricante:



Para contactar a Shnuggle relativamente a este aviso de segurança, envie um e-mail para hello@shnuggle.co.uk.


Tomámos esta acção voluntária para garantir a segurança e o bem-estar dos nossos clientes e pedimos desculpa por qualquer inconveniente.”


Perguntas Frequentes mais relevantes respondidas pelo fabricante (tradução nossa):


“P: Qual é o problema?
R: Tomámos conhecimento de que se a banheira for colocada incorrectamente no suporte, existe o risco de a banheira poder cair do suporte. A nova cinta de segurança evitará que isso aconteça.


P: A segurança do suporte é testada?
R: Todos os produtos Shnuggle são testados independentemente em laboratórios de testes acreditados pela UKAS, de acordo com todas as normas de segurança exigidas. O suporte de banheira dobrável tem de cumprir a norma EN 17072:2018.
Testes adicionais opcionais: a cinta de segurança foi testada até 40kg durante 72 horas sem danos.


P: O meu produto parece estar bem. Posso continuar a utilizá-lo?
R: Não, os clientes devem parar imediatamente de utilizar o suporte e visitar o link do nosso website https://www.shnuggle.com/products/safety-strap-for-shnuggle-bath-stand para solicitar uma 'Correia de Segurança' gratuita, que inclui instruções sobre como encaixar a correia.


P: O que devo fazer se tiver problemas?
R: Pare imediatamente de utilizar o suporte de banheira. Ainda é possível utilizar a banheira Shnuggle para bebé em segurança sem o suporte. Por favor, contacte-nos para obter apoio através do email hello@shnuggle.co.uk.


P: Há mais alguma marca envolvida?
R: Não, a Shnuggle é o fabricante do suporte de banheira. Por favor, use o link fornecido para solicitar a sua cinta de segurança no nosso website.


P: O que devo fazer a seguir?
R: Pare de utilizar o suporte de banheira até receber uma correia gratuita para ser utilizada com o suporte de banheira. Por favor, siga o link fornecido para pedir a correia gratuita que será enviada directamente para si.


P: Já não tenho o recibo do produto. Posso pedir a correia gratuita?
R: Não necessita de qualquer prova de compra para receber a correia gratuita. Esta será enviada gratuitamente juntamente com literatura de segurança adicional para garantir a utilização segura do suporte de banheira.


P: O suporte ainda se consegue dobrar com a cinta?
R: Sim, a cinta de segurança não afecta de forma alguma o funcionamento do suporte de banheira.


P: É seguro comprar um novo Suporte de Banheira Dobrável?
R: Sim, incluímos agora a cinta de segurança como padrão em todas as novas compras do Suporte de Banheira.


P: Posso continuar a utilizar a banheira Shnuggle?
R: Sim, a banheira Shnuggle não é afectada e pode continuar a ser utilizada. Pare de usar o suporte até que a cinta de segurança seja colocada.”

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