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Porque a segurança é uma prioridade para a bybebé, divulgaremos aqui avisos,
sempre que os fabricantes considerem, ou tenham motivos para crer, que determinado produto que colocaram no mercado não está conforme à legislação de harmonização da União aplicável;
sempre que as autoridades de fiscalização do mercado verifiquem que um produto não cumpre os requisitos de segurança;
sempre que existam motivos suficientes para crer que um produto apresenta um risco para a saúde ou segurança das pessoas ou para outros aspectos da protecção do interesse público.
Nestes casos comunicaremos nesta página as medidas corretivas necessárias para assegurar a conformidade do produto, proceder à respetiva retirada ou recolha, se for esse o caso. A ação corretiva dependerá do risco ou não conformidade e estará, portanto, de acordo com o princípio da proporcionalidade.
Verifique os alertas de segurança na lista abaixo:
BÉABA Suporte Dobrável Camele'O 920368
PRODUTO: BÉABA SUPORTE DOBRÁVEL CAMELE'O 920368
FABRICANTE/MARCA: BÉABA
MODELO/REFERÊNCIA: 920368
AVISO DE SEGURANÇA
Transcrevemos o alerta da Béaba sobre esta versão deste produto: "BÉABA detectou recentemente uma não-conformidade que representa um risco para a segurança dos utilizadores do suporte CAMELE'O no que diz respeito ao suporte dobrável CAMELE'O.
Quando a superfície de mudas CAMELE'O é instalada sobre o suporte CAMELE'O, existe um risco de reviravolta em caso de forte pressão lateral sobre o suporte CAMELE’O.
Este risco não existe para a banheira CAMELE'O."
O QUE FAZER?
Transcrevemos a mensagem da Béaba sobre esta questão: "Pedimos que deixe de utilizar o suporte CAMELE'O com a superfície de mudas CAMELE'O.
Para tornar o produto compatível, clique no link https://service.beaba.com/s/cameleo para encomendar a peça modificada SUPORTE DOBRÁVEL CAMELE'O que está corretamente compatível.
A nova peça modificada e as instruções serão enviadas gratuitamente.
Little Dutch Peluche Squeaker Little Goose +0M LD8501 - lote 21.00374/22-02
PRODUTO: Little Dutch Peluche Squeaker Little Goose +0M LD8501 - lote 21.00374/22-02
FABRICANTE: Tiamo
MARCA: Little Dutch
MODELO: LD8501 - lote 21.00374/22-02
O número do lote pode ser encontrado na etiqueta do artigo. O artigo foi comercializado desde Fevereiro de 2022.
AVISO DE SEGURANÇA
O artigo em questão não corresponde ao requisitos do BS EN 71-1. A ruptura dos pontos do artigo pode provocar a libertação do enchimento do mesmo. Existe um risco de asfixia para uma criança pequena caso coloque esse enchimento na sua boca.
O QUE FAZER?
Caso possua um artigo deste lote especifico, pedimos-lhe que o deixe de usar imediatamente.
O fabricante, Tiamo b.v., solicita que o artigo lhes seja enviado, de uma forma livre de custos, sendo que a Tiamo b.v. reembolsará o valor na totalidade. Mencione o seu nome, morada e o seu IBAN + BIC. Siga o link para criar uma etiqueta de devolução: www.tiamo.nl/returnlabel.pdf.
A Tiamo b.v. disponibilizou também um contato para informações adicionai: contact@tiamo.nl.
Transcrevemos a mensagem da Tiamo sobre esta questão: "A Tiamo possui um elevado rigor no seu controle de segurança e qualidade para com os seus artigos e lamenta qualquer incoveniente causado".
Janod Tabuleiro Frutas e Legumes Magnéticos +2 Anos J06606
PRODUTO: Janod Tabuleiro Frutas e Legumes Magnéticos +2 Anos J06606
FABRICANTE/MARCA: Janod
MODELO: J06606
AVISO DE SEGURANÇA
Este produto foi objecto de um aviso de segurança porque apresenta um risco de asfixia devido às peças pequenas (ímanes) que a criança pode ingerir.
O QUE FAZER?
O produto deve ser destruído.
Caso tenha adquirido este produto na bybebé, envie-nos, por favor, uma fotografia do produto destruído e indique-nos o seu número de encomenda, ou o número da factura, para que lhe possamos creditar o respectivo valor.
Espreguiçadeiras 4moms Mamaroo e Rockaroo
PRODUTOS: Espreguiçadeiras 4moms Mamaroo e Rockaroo
Este produto foi objecto de um aviso de segurança porque quando o produto não está a ser utilizado, os cintos podem ficar pendurados livremente debaixo da espreguiçadeira. Uma criança pode rastejar debaixo do assento e ficar enredada neles, podendo levar ao estrangulamento.
O QUE FAZER?
Para aumentar a segurança, a 4Moms passou a disponibilizar aos consumidores um novo acessório gratuito que permite fixar os cintos das espreguiçadeiras para bebé MamaRoo e RockaRoo, impedindo que estes fiquem pendurados debaixo do assento quando não estão a ser utilizados.
Este acessório está disponível gratuitamente através do contacto do distribuidor do produto para Portugal (email: info@matiasmasso.es), ou poderá ser solicitado directamente à bybebé, através do email info@bybebe.com, indicando o número da sua encomenda, ou da respectiva factura.
Candeeiro A Minha Primeira Luz Miffy da Mr. Maria (fabricado em 2017 ou 2018)
PRODUTO: Candeeiro A Minha Primeira Luz Miffy da Mr. Maria
FABRICANTE: Mr. Maria
MODELO: A Minha Primeira Luz Miffy
SÉRIE: Candeeiro com uma etiqueta de cor azul com Mr LED 11 ou Mr LED 11A, com data de fabrico de 2017 ou 2018 e com 30cm de altura
AVISO DE SEGURANÇA
De acordo com a Mr. Maria, as lâmpadas A Minha Primeira Luz Miffy mais antigas, que têm uma etiqueta de cor azul com Mr LED 11 ou Mr LED 11A, com data de fabrico de 2017 ou 2018 e com 30cm de altura, podem sobreaquecer durante a sua utilização. Em casos muito raros, o sobreaquecimento pode potencialmente causar danos.
O QUE FAZER?
Mensagem da Mr Maria:
"Mr Maria é um designer e fornece lâmpadas de design da marca Miffy. Durante testes rigorosos, descobrimos que, em circunstâncias excepcionais, algumas das nossas lâmpadas A Minha Primeira Luz Miffy mais antigas, podem sobreaquecer durante a sua utilização. Em casos muito raros, o sobreaquecimento pode potencialmente causar danos.
Como a segurança dos nossos clientes é da maior importância, decidimos fornecer a todos os clientes que utilizam a Minha Primeira Luz Miffy de cor azul, produzida em 2017 e 2018, um módulo LED de substituição. Instamo-lo a utilizar o módulo de LED de substituição fornecido pelo seu ponto de venda local.
Por favor, verifique se é necessário substituir o seu módulo LED. As instruções para determinar qual o módulo LED de que dispõe podem ser encontradas abaixo.
Se o seu módulo LED estiver sujeito a troca, tire uma fotografia nítida da etiqueta azul no fundo e uma fotografia bem definida da data impressa por baixo do pé direito da Minha Primeira Luz Miffy. Envie estas duas fotografias, juntamente com a sua factura de compra e endereço de envio para a loja online e solicite uma substituição. Por favor, descarte o módulo LED afectado de uma forma responsável o mais rapidamente possível. Naturalmente, os módulos de LED de substituição serão fornecidos gratuitamente.
Pedimos desculpa por qualquer incómodo.
Mr Maria
INSTRUÇÕES
Verificar a etiqueta e data impressas por baixo do pé direito da Minha Primeira Luz Miffy.
1. A lâmpada tem uma etiqueta de cor azul com Mr LED 11 (ver foto) ou Mr LED 11A
E
2. A lâmpada foietiqueta de cor azul com Mr LED 11 (ver foto) ou Mr LED 11A
(Feito em 2017 - O número 7 impresso no lado direito da seta no círculo por baixo do pé direito da lâmpada. (Ver fotografia)
Feito em 2018 - O número 8 impresso no lado direito da seta no círculo por baixo do pé direito da lâmpada).
E
3. A lâmpada tem 30 cm de altura.
Por favor, note que o módulo LED NÃO precisa de ser substituído se a sua lâmpada:
1. NÃO tiver uma etiqueta de cor azul com MrLED 11 ou Mr LED 11A
OU
2. NÃO é feito em 2017 ou 2018
OU
3. NÃO tem 30 cm de altura"
Suporte Dobrável Banheira Shnuggle (sem cinta de segurança)
PRODUTO: Suporte Dobrável Banheira Shnuggle
FABRICANTE: Shnuggle Ltd
MODELO: SHN-BTH-FST2 sem cinta de segurança
SÉRIE: Suportes fabricados desde 2019 até 6 de Fevereiro de 2022, que não tenham uma cinta de segurança incluída.
AVISO DE SEGURANÇA
De acordo com a Shnuggle, quando a banheira está correctamente instalada, o Suporte Dobrável para a Banheira Shnuggle excede todas as normas de segurança europeias e não representa um risco de segurança.
No entanto, se a banheira for instalada incorrectamente no suporte, existe o risco desta poder cair do suporte. A nova cinta de segurança evitará isto.
Esta informação destina-se aos clientes que compraram um Suporte Dobrável Banheira Shnuggle fabricado antes de 6 de Fevereiro de 2022 que não tenha cinta de segurança. Se o seu suporte de banheira já tiver uma cinta de segurança em tecido - não precisa de tomar mais medidas.
Mensagem do fabricante (tradução nossa):
“Como a segurança é a nossa preocupação número um, concebemos uma cinta de segurança adicional que pode ser facilmente colocada no suporte para prevenir o risco de o bebé cair do produto.
Se possuir um Suporte Dobrável Banheira Shnuggle, por favor, pare imediatamente de utilizar o produto e solicite uma cinta de segurança gratuita utilizando o seguinte link:
Pode ver como colocar a cinta de segurança neste vídeo do fabricante:
Para contactar a Shnuggle relativamente a este aviso de segurança, envie um e-mail para hello@shnuggle.co.uk.
Tomámos esta acção voluntária para garantir a segurança e o bem-estar dos nossos clientes e pedimos desculpa por qualquer inconveniente.”
Perguntas Frequentes mais relevantes respondidas pelo fabricante (tradução nossa):
“P: Qual é o problema? R: Tomámos conhecimento de que se a banheira for colocada incorrectamente no suporte, existe o risco de a banheira poder cair do suporte. A nova cinta de segurança evitará que isso aconteça.
P: A segurança do suporte é testada? R: Todos os produtos Shnuggle são testados independentemente em laboratórios de testes acreditados pela UKAS, de acordo com todas as normas de segurança exigidas. O suporte de banheira dobrável tem de cumprir a norma EN 17072:2018. Testes adicionais opcionais: a cinta de segurança foi testada até 40kg durante 72 horas sem danos.
P: O meu produto parece estar bem. Posso continuar a utilizá-lo? R: Não, os clientes devem parar imediatamente de utilizar o suporte e visitar o link do nosso website https://www.shnuggle.com/products/safety-strap-for-shnuggle-bath-stand para solicitar uma 'Correia de Segurança' gratuita, que inclui instruções sobre como encaixar a correia.
P: O que devo fazer se tiver problemas? R: Pare imediatamente de utilizar o suporte de banheira. Ainda é possível utilizar a banheira Shnuggle para bebé em segurança sem o suporte. Por favor, contacte-nos para obter apoio através do email hello@shnuggle.co.uk.
P: Há mais alguma marca envolvida? R: Não, a Shnuggle é o fabricante do suporte de banheira. Por favor, use o link fornecido para solicitar a sua cinta de segurança no nosso website.
P: O que devo fazer a seguir? R: Pare de utilizar o suporte de banheira até receber uma correia gratuita para ser utilizada com o suporte de banheira. Por favor, siga o link fornecido para pedir a correia gratuita que será enviada directamente para si.
P: Já não tenho o recibo do produto. Posso pedir a correia gratuita? R: Não necessita de qualquer prova de compra para receber a correia gratuita. Esta será enviada gratuitamente juntamente com literatura de segurança adicional para garantir a utilização segura do suporte de banheira.
P: O suporte ainda se consegue dobrar com a cinta? R: Sim, a cinta de segurança não afecta de forma alguma o funcionamento do suporte de banheira.
P: É seguro comprar um novo Suporte de Banheira Dobrável? R: Sim, incluímos agora a cinta de segurança como padrão em todas as novas compras do Suporte de Banheira.
P: Posso continuar a utilizar a banheira Shnuggle? R: Sim, a banheira Shnuggle não é afectada e pode continuar a ser utilizada. Pare de usar o suporte até que a cinta de segurança seja colocada.”
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