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Alertas de Segurança Importantes

AVISOS IMPORTANTES DE SEGURANÇA DE PRODUTOS

Porque a segurança é uma prioridade para a bybebé, divulgaremos aqui avisos,

  • sempre que os fabricantes considerem, ou tenham motivos para crer, que determinado produto que colocaram no mercado não está conforme à legislação de harmonização da União aplicável;
  • sempre que as autoridades de fiscalização do mercado verifiquem que um produto não cumpre os requisitos de segurança;
  • sempre que existam motivos suficientes para crer que um produto apresenta um risco para a saúde ou segurança das pessoas ou para outros aspectos da protecção do interesse público.
Nestes casos comunicaremos nesta página as medidas corretivas necessárias para assegurar a conformidade do produto, proceder à respetiva retirada ou recolha, se for esse o caso. A ação corretiva depende do risco ou não conformidade e estará, portanto, de acordo com o princípio da proporcionalidade.

Verifique os alertas de segurança na lista abaixo:

Suporte Dobrável Banheira Shnuggle (sem cinta de segurança)

Suporte antigo da Shnuggle sem cinta de segurança em tecido

PRODUTO: Suporte Dobrável Banheira Shnuggle

FABRICANTE: Shnuggle Ltd

MODELO: SHN-BTH-FST2 sem cinta de segurança

SÉRIE: Suportes fabricados desde 2019 até 6 de Fevereiro de 2022, que não tenham uma cinta de segurança incluída.

 

AVISO DE SEGURANÇA

De acordo com a Shnuggle, quando a banheira está correctamente instalada, o Suporte Dobrável para a Banheira Shnuggle excede todas as normas de segurança europeias e não representa um risco de segurança.

No entanto, se a banheira for instalada incorrectamente no suporte, existe o risco desta poder cair do suporte. A nova cinta de segurança evitará isto.

O QUE FAZER?

Pare de usar o produto Suporte Dobrável Banheira Shnuggle e

SOLICITE UMA CINTA DE SEGURANÇA AQUI

Esta informação destina-se aos clientes que compraram um Suporte Dobrável Banheira Shnuggle fabricado antes de 6 de Fevereiro de 2022 que não tenha cinta de segurança. Se o seu suporte de banheira já tiver uma cinta de segurança em tecido - não precisa de tomar mais medidas.


 

Mensagem do fabricante (tradução nossa):

“Como a segurança é a nossa preocupação número um, concebemos uma cinta de segurança adicional que pode ser facilmente colocada no suporte para prevenir o risco de o bebé cair do produto.

Se possuir um Suporte Dobrável Banheira Shnuggle, por favor, pare imediatamente de utilizar o produto e solicite uma cinta de segurança gratuita utilizando o seguinte link:

SOLICITAR UMA CINTA DE SEGURANÇA

Pode ver como colocar a cinta de segurança neste vídeo do fabricante:

Para contactar a Shnuggle relativamente a este aviso de segurança, envie um e-mail para hello@shnuggle.co.uk.

Tomámos esta acção voluntária para garantir a segurança e o bem-estar dos nossos clientes e pedimos desculpa por qualquer inconveniente.”

 

Perguntas Frequentes mais relevantes respondidas pelo fabricante (tradução nossa):

“P: Qual é o problema?

R: Tomámos conhecimento de que se a banheira for colocada incorrectamente no suporte, existe o risco de a banheira poder cair do suporte. A nova cinta de segurança evitará que isso aconteça.

 

P: A segurança do suporte é testada?

R: Todos os produtos Shnuggle são testados independentemente em laboratórios de testes acreditados pela UKAS, de acordo com todas as normas de segurança exigidas. O suporte de banheira dobrável tem de cumprir a norma EN 17072:2018.

Testes adicionais opcionais: a cinta de segurança foi testada até 40kg durante 72 horas sem danos.

 

P: O meu produto parece estar bem. Posso continuar a utilizá-lo?

R: Não, os clientes devem parar imediatamente de utilizar o suporte e visitar o link do nosso website https://www.shnuggle.com/products/safety-strap-for-shnuggle-bath-stand para solicitar uma 'Correia de Segurança' gratuita, que inclui instruções sobre como encaixar a correia.

 

P: O que devo fazer se tiver problemas?

R: Pare imediatamente de utilizar o suporte de banheira. Ainda é possível utilizar a banheira Shnuggle para bebé em segurança sem o suporte. Por favor, contacte-nos para obter apoio através do email hello@shnuggle.co.uk.

 

P: Há mais alguma marca envolvida?

R: Não, a Shnuggle é o fabricante do suporte de banheira. Por favor, use o link fornecido para solicitar a sua cinta de segurança no nosso website.

 

P: O que devo fazer a seguir?

R: Pare de utilizar o suporte de banheira até receber uma correia gratuita para ser utilizada com o suporte de banheira. Por favor, siga o link fornecido para pedir a correia gratuita que será enviada directamente para si.

 

P: Já não tenho o recibo do produto. Posso pedir a correia gratuita?

R: Não necessita de qualquer prova de compra para receber a correia gratuita. Esta será enviada gratuitamente juntamente com literatura de segurança adicional para garantir a utilização segura do suporte de banheira.

 

P: O suporte ainda se consegue dobrar com a cinta?

R: Sim, a cinta de segurança não afecta de forma alguma o funcionamento do suporte de banheira.

 

P: É seguro comprar um novo Suporte de Banheira Dobrável?

R: Sim, incluímos agora a cinta de segurança como padrão em todas as novas compras do Suporte de Banheira.

 

P: Posso continuar a utilizar a banheira Shnuggle?

R: Sim, a banheira Shnuggle não é afectada e pode continuar a ser utilizada. Pare de usar o suporte até que a cinta de segurança seja colocada.”

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